Maksimalkan Pelayanan, Kalla Toyota Gunakan CR-Friends

0
542

[singlepic id=474 w=320 h=240 float=left]MediaKALLA.com – Demi memaksimalkan customer satisfaction dan meningkatkan penjualan, Kalla Toyota segera menggunakan CR-Friends. Demikian dikatakan  Customer Relation Head Kalla Toyota, Aswan disela sela acara Sosialisasi CR-Friends yang berlangsung di Saoraja Ballroom Wisma Kalla Lantai 2, Selasa (12/6). CR-Friends, menurutnya adalah sebuah fitur yang originalnya dibuat oleh PT. Astra Toyota untuk mengkoneksikan antara main dealer Toyota diseluruh Indonesia dengan PT. Astra Toyota, “Ini program nasional Toyota Astra,” katanya.

[singlepic id=471 w=320 h=240 float=right]Selain sebagai media interaksi, Aswan menambahkan CR-Friends ini masih memiliki dua fungsi yang lain yakni memfasilitasi laporan dari Customer Relation Person (CRP) dan media edukasi, “Dengan CR-Friends ini, CRP di cabang (main dealer) dapat mengupload data base dan keinginan customer  ke system yang sudah terkoneksi dengan Toyota Astra. Selain itu fitur ini dapat pula menampilkan studi kasus dalam operasional perusahaan lengkap dengan solusinya sehingga menjadi media edukasi bagi karyawan,” kilahnya.

Aswan menambahkan, CR-Friends ini rencananya akan digulirkan secara serentak di seluruh Indonesia pada tanggal 1 Juli nanti, “Untuk hal tersebut, dalam dua hari ini kita lakukan sosialisasi CR-friends kepada CRP dari seluruh cabang Hadji Kalla, juga ke Supervisor,  Kepala Cabang dan Kepala Bengkel se Makassar sekaligus kita lakukan simulasi dan training independent internal.” Tandas Aswan. [mk]

Galeri Foto. *Klik untuk memperbesar gambar

[nggallery id=57]

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

4 × 1 =